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     ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)指出，組織在“定基調(diào)”之后，就該立“靶子”制訂組織的質(zhì)量目標(biāo)并在各層次上分解?？梢哉f(shuō)，設(shè)目標(biāo)、“立靶子”是質(zhì)量管理體系中一項(xiàng)非常重要的系統(tǒng)性活動(dòng)，做好了，綱舉目張；做不好“靶子”立了沒(méi)用，結(jié)果只能是“無(wú)的放矢”，有時(shí)還會(huì)帶來(lái)負(fù)面作用。因此，不能輕易或草率地制訂一套目標(biāo)/指針就與業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)甚至獎(jiǎng)懲掛鉤，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)組織或一個(gè)過(guò)程網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，真正識(shí)別和確定對(duì)業(yè)績(jī)提升起關(guān)鍵作用的目標(biāo)或指針（KPI——關(guān)鍵績(jī)效指針），是一件非常容易的事情，僅僅通過(guò)研討或評(píng)審是不夠的，還需要在實(shí)踐中加以驗(yàn)證和確認(rèn)。